Retour et échange

Notre promesse
La satisfaction de notre clientèle est au cœur de nos priorités. Nous aspirons à offrir un service client personnalisé et adapté à vos besoins rendant votre expérience d’achat des plus agréables. Vous partez en vacances sous le soleil bientôt après tout!

Service à la clientèle
Si vous avez des questions ou désirez avoir plus d’informations sur nos produits, contactez-nous par courriel à info@juneswimwear.com. Nous répondrons dans un délai de 24 heures ou le jour ouvrable suivant le cas échéant. Vous pouvez également nous contacter directement sur la boutique en ligne par messagerie instantanée localisée en bas à droite du site internet sous l’onglet «chat». Nous sommes heureux de répondre à vos questions en temps réel tous les jours ouvrables entre 9am et 5pm.

Politique de retour 
Nous désirons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous changez d’idée ou que le produit ne vous fait pas comme désiré, il nous fera plaisir d’accepter votre retour. À noter que pour des raisons d'inventaire et de logistique nous n'offrons pas de remboursement, seulement échange ou note de crédit. Votre retour doit répondre aux conditions suivantes:

-Les items doivent être à prix régulier.

-L’article doit être retourné à notre atelier dans les 7 jours suivant la date de la commande. 

-Tous les articles doivent être retournés dans leurs conditions originales non-portés, lavés ou endommagés avec les étiquettes attachées aux produits.


Procédure d'échange et de note de crédit

En personne:

Vous pouvez venir en personne à l’atelier pour y effectuer un retour de marchandise tous les mardi entre 11 am et 6 pm. Il nous fera plaisir de vous aider et conseiller! Nous sommes situés au 5795 avenue de Gaspé, suite 205 à Montréal.

Par la poste:

Retour canadien:

1) Remplissez le carton de retour inclus dans votre paquet original.

2) Retournez l’article en s’assurant que celui-ci correspond aux conditions inscrites dans la Politique de retour et y inclure le carton de retour.

3) Expédiez le colis à l’adresse suivante :

June Swimwear
5795 avenue de Gaspé, suite 205
Montréal (QC), Canada H2S 2X3 

4) Nous vous suggérons d’opter pour un transporteur qui offre un numéro de suivi. June Swimwear n’est pas tenu responsable des colis perdus ou endommagés.

5) Veuillez noter que les frais d’envoi sont non-remboursables et que les frais d’envoi pour un retour doivent être assumés par le client sauf s’il s’agit d’un erreur de notre de part. 

Retour États-Unis:

Suivre les mêmes instructions que pour le Canada. Aussi tous les articles retournés doivent être déclarés comme un «Retour de marchandise canadienne» sur la déclaration de douanes. Les retours américains engendrant des frais de douanes seront refusés.  

Retour international: 

Nous émettons exclusivement des notes de crédit aux commandes internationales. Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un «retour de marchandise canadienne» sur la déclaration de douanes. Si cette mention est oubliée, des frais supplémentaires pourraient s'ajouter. Ceux-ci seront déduits de votre note de crédit. Les colis engageant des frais de douanes selon trop refusés. 

Remboursement
Pour des raisons d’inventaires et de logistiques, nous n’émettons aucun remboursement. Si vous avez des questions à ce sujet, il va nous faire plaisir de vous donner plus d’informations. Vous pouvez nous contacter à info@juneswimwear.com.

Exemptions de retour
Les items qui ont été portés, lavés ou endommagés par le client ne peuvent en aucun cas être retournés.Tous les articles en solde sont ventes finales et ne peuvent pas être échangés ou crédités. 

Politique d'annulation
Si vous changez d’idée par rapport à votre achat, contactez-nous à info@juneswimwear.com et nous pourrons regarder avec vous les possibilités qui s’offrent à vous. Lorsqu’une commande a déjà été expédiée par la poste, il n’est pas possible pour nous de l’annuler ou de modifier sa destination.

Articles défectueux
Nous prenons le temps d’inspecter tous les articles avant de vous les faire parvenir. Nous sommes désolés si la marchandise ne s’avère pas en parfaite condition lors de sa réception. Dans le cas échéant, contactez-nous à info@juneswimwear.com en nous envoyant une photo de l’article endommagé. Nous vous ferons parvenir les directives de retour et d’échange.

Erreur dans la commande
Si vous avez reçu un item que vous n’avez pas commandé, s’il-vous-plaît contactez-nous à info@juneswimwear.com et nous allons pouvoir résoudre le tout pour vous.

Rupture de d'inventaire
Nous nous efforçons de mettre à jour l’inventaire de la boutique en ligne régulièrement. Si un article devient indisponible lors du traitement de votre commande, nous prendrons contact avec vous aussitôt par courriel pour vous tenir au courant de la situation et effectuerons un remboursement sur le même mode de paiement que votre achat dans les plus brefs délais.